Mehr Anfragen über Google Maps: Leitfaden für Handwerksbetriebe

Wer bei „Elektriker Darmstadt“ oben in der Karte steht, bekommt die Anfragen. So optimieren Handwerksbetriebe ihr Google-Unternehmensprofil, sammeln Bewertungen und verbinden Maps mit der eigenen Website.

Wenn jemand „Elektriker Darmstadt“, „Dachdecker in der Nähe“ oder „Badsanierung Griesheim“ sucht, zeigt Google zuerst eine Karte mit drei Betrieben. Diese drei bekommen einen Großteil der Anrufe und Anfragen. Die gute Nachricht: Wer dort steht, entscheidet nicht der Zufall.

Die drei Faktoren, nach denen Google sortiert

Google nennt selbst drei Kriterien für die lokale Reihenfolge:

Relevanz: Passt Ihr Profil zur Suche? Kategorie, Leistungen und Beschreibung zählen.
Entfernung: Wie nah ist Ihr Betrieb am Suchenden oder am gesuchten Ort?
Bekanntheit: Wie viele und wie gute Bewertungen haben Sie, wie oft wird Ihr Betrieb im Netz erwähnt, wie stark ist Ihre Website?

Die Entfernung können Sie nicht ändern. Relevanz und Bekanntheit schon.

Schritt 1: Das Profil vollständig machen

Hauptkategorie präzise wählen. „Elektroinstallateur“ ist besser als „Handwerker“. Weitere passende Kategorien ergänzen.
Leistungen eintragen, mit den Begriffen, die Kunden suchen: „Badsanierung“, „Wallbox-Installation“, „Dachfenster einbauen“.
Einzugsgebiet angeben, wenn Sie beim Kunden arbeiten.
Öffnungs- bzw. Erreichbarkeitszeiten aktuell halten, auch an Feiertagen.
Echte Fotos hochladen: Team, Fahrzeuge, fertige Projekte. Regelmäßig neue.
Website-Link auf die passende Seite setzen, nicht nur auf die Startseite.

Schritt 2: Bewertungen systematisch sammeln

Bewertungen sind der stärkste Hebel, den Sie selbst in der Hand haben. Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nur, weil niemand gefragt hat.

Fragen Sie bei der Übergabe. Am besten mit einem kurzen Link oder QR-Code auf der Rechnung.
Machen Sie es einfach. Ein Direktlink zum Bewertungsformular senkt die Hürde enorm.
Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, sachlich und freundlich.
Keine gekauften Bewertungen. Google erkennt sie, und sie können zur Sperrung führen.

Ein realistisches Ziel: jeden Monat zwei bis vier neue Bewertungen. Nach einem Jahr sind Sie damit in den meisten Orten vorne dabei.

Schritt 3: Profil und Website verbinden

Google gleicht Ihr Profil mit Ihrer Website ab. Achten Sie auf:

Identische Angaben: Name, Adresse und Telefonnummer exakt gleich auf Website, Profil und in Verzeichnissen
Ortsbezug auf der Website: Seiten für Ihre wichtigsten Leistungen und Orte, mit echten Projekten aus der Region
Strukturierte Daten, damit Google Ihre Adresse, Leistungen und Öffnungszeiten eindeutig erkennt
Schnelle, mobile Website, denn wer aus Maps klickt, sitzt meist am Handy

Schritt 4: Anfragen statt Anrufe

Viele Betriebe verlieren Anfragen, weil der Kunde anruft, während Sie auf dem Gerüst stehen. Eine gute Website fängt diese Kunden auf: mit einer kurzen Anfrage-Strecke, in der der Kunde Art der Arbeit, Ort, Zeitraum und Fotos angibt. Sie antworten, wenn Sie Zeit haben, und können oft direkt ein Angebot schreiben.

Häufige Fehler

Profil angelegt und nie wieder angefasst
Falsche oder zu allgemeine Kategorie
Unterschiedliche Telefonnummern auf Website und Profil
Keine Antworten auf Bewertungen
Website-Link führt auf eine veraltete oder langsame Seite

Fazit

Google Maps ist für Handwerksbetriebe der wichtigste Kanal für neue Aufträge, und er kostet nichts außer Sorgfalt. Ein vollständiges Profil, regelmäßige Bewertungen und eine Website, die dazu passt, bringen Sie planbar nach vorne. Wenn Sie dabei Unterstützung möchten, schauen Sie sich unsere Websites für Handwerksbetriebe an oder fordern Sie eine schriftliche Ersteinschätzung an.